Le marché de la fidélisation

Le marché de la fidélisation englobe l'expertise, la gestion l'optimisation et le développement de l'actif client.

Il est au centre de la problématique de développement de toutes les entreprises.

La rentabilité des entreprises est corrélée à la fidélité de leurs partenaires – employés, clients, fournisseurs et investisseurs*

Accroître de 5 points la proportion de ses clients fidèles se traduit dans beaucoup des secteurs par un doublement des profits*

Acquérir un nouveau client est 5 fois plus cher que de fidéliser un client déjà acquis tandis qu'augmenter la fidélité de ses clients de 5% permet de doubler le taux de profit**

* Loyalty rules, Harvard Business School Press, 2001, Frederick F.Reicheld.
** Pearson Education/ A.Amine

La fidélisation aux Etats-Unis, un marché de 150 Milliards d'Euros

* Hors communication opérationnelle

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La fidélisation en Europe, un marché de 105 Milliards d'Euros

* Hors communication opérationnelle

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Le marché va connaître une croissance exceptionnelle et durable

* Sources croisées Xerfi, AACC, CB News, Stratégies, analyses ID

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Avec le co-branding, le groupe ID est en position de leader sur un marché en pleine croissance

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Le positionnement d'ID sur le marché de la fidélisation

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L'offre du groupe ID

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